Termos de Serviço

1. Descrição do serviço

A Nustrinkes disponibiliza uma aplicação móvel e website que permitem aos utilizadores marcar serviços de barbearia, gerir as suas marcações e participar no programa de fidelidade. Os serviços são prestados presencialmente na nossa barbearia em Vila das Aves por barbeiros qualificados.

2. Marcações

As marcações podem ser efetuadas através da aplicação móvel Nustrinkes. Ao efetuar uma marcação, o utilizador compromete-se a comparecer no dia e hora selecionados.

• Confirmação: as marcações são confirmadas automaticamente após submissão na aplicação. O utilizador recebe uma notificação de confirmação.
• Alteração: as marcações podem ser alteradas com um minimo de 2 horas de antecedência em relação ao horário agendado, diretamente na aplicação.
• Cancelamento: os cancelamentos devem ser efetuados com pelo menos 2 horas de antecedência. Cancelamentos repetidos ou tardios podem resultar em restrições temporárias na capacidade de efetuar novas marcações.

3. Politica de não comparência

Caso o cliente não compareça a uma marcação confirmada sem aviso previo (no-show), aplicam-se as seguintes consequências: ao primeiro no-show, será enviado um aviso. Ao segundo no-show num período de 30 dias, a conta poderá ser temporariamente suspensa durante 7 dias. Em caso de no-shows repetidos, a Nustrinkes reserva-se o direito de limitar o acesso ao sistema de marcações.

4. Programa de fidelidade

O programa de fidelidade funciona com base num sistema de carimbos digitais:

• Cada serviço concluido e pago confere um carimbo ao cartão de fidelidade digital do cliente.
• Após acumular o numero de carimbos definido (atualmente 10), o cliente tem direito a um serviço gratuito de valor igual ou inferior ao mais frequente dos serviços anteriores.
• Os carimbos não são transferiveis entre contas.
• A Nustrinkes reserva-se o direito de alterar as condições do programa de fidelidade mediante aviso previo de 30 dias.
• Os carimbos expiram após 12 meses sem qualquer visita.

5. Preços

Os preços dos serviços são os apresentados na aplicação e no website no momento da marcação. A Nustrinkes reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, sendo que as alterações não afetam marcações já confirmadas. O pagamento é efetuado presencialmente após a conclusão do serviço, pelos meios disponíveis na barbearia (dinheiro, cartão de debito/credito ou MB WAY).

6. Limitação de responsabilidade

A Nustrinkes esforça-se por prestar serviços de qualidade e manter a aplicação disponível e funcional. No entanto, não garantimos a disponibilidade ininterrupta da aplicação ou website. A Nustrinkes não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização dos nossos serviços digitais. A responsabilidade da Nustrinkes limita-se, em qualquer caso, ao valor do serviço em questão.

7. Alterações aos termos

A Nustrinkes pode atualizar estes termos periodicamente. As alterações serão comunicadas através da aplicação e/ou por email com pelo menos 15 dias de antecedência. A continuação da utilização dos serviços após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos.

8. Lei aplicavel e foro competente

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Para a resolução de quaisquer litígios emergentes destes termos, será competente o tribunal da comarca de Santo Tirso, com renuncia a qualquer outro, sem prejuízo do recurso a meios alternativos de resolução de litígios previstos na lei.

9. Contacto

Para questões sobre estes termos, contacte-nos:
Email: [email protected]
Morada: R. Emigrantes n.º 114, 4795-063 Vila das Aves, Portugal